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¿Cuáles KPIs debes medir para alcanzar tus objetivos?

Cuáles KPIs medir según tus objetivos

¿Qué son los KPIs?

Los KPIs, o Indicadores Clave de Desempeño, son medidas numéricas que nos permiten evaluar el progreso hacia un objetivo determinado. Al elegir los KPIs adecuados, podemos determinar qué está funcionando y qué no, y tomar decisiones informadas para mejorar el desempeño.

Si quieres saber más en detalle que son, ve a este artículo.

Cuáles KPIs medir según tus objetivos

Dependiendo de tus objetivos, algunos KPIs pueden ser más importantes que otros. Aquí te presentamos algunos ejemplos de KPIs que puedes medir según tus objetivos:

  • Si quieres informar
  • Si quieres aumentar visibilidad
  • Si el objetivo es el engagement
  • Si el objetivo es la conversión

Si quieres informar

Si quieres informar a tu audiencia sobre un tema específico, hay ciertos KPIs que pueden ayudarte a medir tu progreso. Algunos ejemplos de KPIs que puedes utilizar para informar incluyen:

  • Alcance: El alcance mide el número de personas que han visto tu contenido. Es una medida útil para determinar cuántas personas han sido expuestas a tu mensaje y pueden estar interesadas en lo que tienes que decir. Puedes medir el alcance utilizando herramientas como Google Analytics o las métricas de redes sociales.

  • Tráfico: El tráfico mide el número de visitas que recibe tu sitio web. Si estás tratando de informar a tu audiencia sobre un tema específico, es importante que tengas un flujo constante de visitas para asegurarte de que tu mensaje esté llegando a las personas adecuadas. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir el tráfico de tu sitio web.

  • Tiempo en el sitio: El tiempo en el sitio mide el promedio de tiempo que las personas pasan en tu sitio web. Si estás tratando de informar a tu audiencia sobre un tema específico, es importante que estén interesadas y comprometidas con tu contenido. El tiempo en el sitio puede ser un indicador útil de si estás logrando mantener la atención de tu audiencia. También puede ser útil para determinar si tu contenido es de calidad y atractivo para las personas que lo están leyendo.

  • Tasa de rebote: La tasa de rebote mide el porcentaje de personas que abandonan tu sitio web inmediatamente después de llegar. Si estás tratando de informar a tu audiencia sobre un tema específico, es importante que estén interesadas y comprometidas con tu contenido. Si tienes una tasa de rebote alta, es posible que estés perdiendo a tu audiencia antes de que puedan comprender tu mensaje.

Si quieres aumentar visibilidad

Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio o marca, hay ciertos KPIs que pueden ayudarte a medir tu progreso. Algunos ejemplos de KPIs que puedes utilizar para aumentar la visibilidad incluyen:

  • Impresiones: Las impresiones miden el número de veces que tu contenido ha sido visto. Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio, es importante que tengas un alto número de impresiones para asegurarte de que tu mensaje esté llegando a las personas adecuadas. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics o las métricas de redes sociales para medir las impresiones de tu contenido.

  • Alcance orgánico: El alcance orgánico mide el número de personas que han visto tu contenido a través de buscadores como Google. Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio, es importante que aparezcas en los resultados de búsqueda orgánicos para que las personas puedan encontrarte fácilmente. Puedes utilizar herramientas como Google Search Console para medir tu alcance orgánico.

  • Compartidos en redes sociales: Los compartidos en redes sociales miden el número de veces que tu contenido ha sido compartido en redes sociales. Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio, es importante que tengas un alto número de compartidos en redes sociales para asegurarte de que tu mensaje esté llegando a una audiencia amplia. Puedes utilizar las métricas de redes sociales para medir los compartidos en redes sociales de tu contenido.

  • Tasa de clics: La tasa de clics mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu contenido. Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio, es importante que tengas una tasa de clics alta para asegurarte de que las personas estén interesadas en lo que tienes que ofrecer y quieran conocer más sobre tu negocio. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir la tasa de clics de tu contenido.

Si tu objetivo es el engagement o interacción

Si tu objetivo es el engagement o interacción con tu audiencia, hay ciertos KPIs que pueden ayudarte a medir tu progreso. Algunos ejemplos de KPIs que puedes utilizar para medir el engagement incluyen:

  • Interacciones: Las interacciones miden el número de veces que las personas han interactuado con tu contenido, como dar «me gusta» o comentar. Si quieres fomentar el engagement con tu audiencia, es importante que tengas un alto número de interacciones para asegurarte de que estás generando un diálogo y una conversación. Puedes utilizar las métricas de redes sociales o herramientas como Google Analytics para medir las interacciones de tu contenido.

  • Tasa de rebote: La tasa de rebote mide el porcentaje de personas que abandonan tu sitio web inmediatamente después de llegar. Si quieres fomentar el engagement con tu audiencia, es importante que tengas una tasa de rebote baja para asegurarte de que estás manteniendo la atención de tu audiencia y fomentando una interacción. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir la tasa de rebote de tu sitio web.

  • Tiempo en el sitio: El tiempo en el sitio mide el promedio de tiempo que las personas pasan en tu sitio web. Si quieres fomentar el engagement con tu audiencia, es importante que tengas un tiempo en el sitio alto para asegurarte de que estás manteniendo la atención de tu audiencia y fomentando una interacción. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir el tiempo en el sitio de tu sitio web.

  • Tasa de clics: La tasa de clics mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu contenido. Si quieres fomentar el engagement con tu audiencia, es importante que tengas una tasa de clics alta para asegurarte de que las personas están interesadas en lo que tienes que ofrecer y quieren conocer más sobre tu negocio. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir la tasa de clics de tu contenido.

Si tu objetivo es la conversión

Si tu objetivo es la conversión, es decir, que las personas realicen una acción deseada (como comprar un producto o suscribirse a un boletín de noticias), hay ciertos KPIs que pueden ayudarte a medir tu progreso. Algunos ejemplos de KPIs que puedes utilizar para medir la conversión incluyen:

  • Conversiones: Las conversiones miden el número de veces que las personas realizan una acción deseada. Si quieres que tus visitantes realicen una acción específica, es importante que midas las conversiones para determinar cuántas personas están tomando esa acción. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics o una plataforma de seguimiento de conversiones para medir las conversiones de tu sitio web.

  • Tasa de conversión: La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que realizan una acción deseada en comparación con el número total de visitas. Si quieres aumentar la tasa de conversión de tu sitio web, es importante que midas esta métrica de manera regular para determinar cuáles son las áreas en las que necesitas mejorar. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics o una plataforma de seguimiento de conversiones para medir la tasa de conversión de tu sitio web.

  • Valor del cliente: El valor del cliente mide el promedio de dinero que cada cliente gasta en tu sitio web. Si quieres aumentar la conversión en tu sitio web, es importante que maximices el valor del cliente para asegurarte de que estás obteniendo el máximo beneficio de cada persona que visita tu sitio. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir el valor del cliente de tu sitio web.

  • Tasa de rebote: La tasa de rebote mide el porcentaje de personas que abandonan tu sitio web inmediatamente después de llegar. Si quieres aumentar la conversión en tu sitio web, es importante que tengas una tasa de rebote baja para asegurarte de que estás manteniendo la atención de tu audiencia y fomentando la conversión. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir la tasa de rebote de tu sitio web.

  • Tiempo en el sitio: El tiempo en el sitio mide el promedio de tiempo que las personas pasan en tu sitio web. Si quieres aumentar la conversión en tu sitio web, es importante que tengas un tiempo en el sitio alto para asegurarte de que estás manteniendo la atención de tu audiencia y fomentando la conversión. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir el tiempo en el sitio de tu sitio web.

  • Tasa de clics: La tasa de clics mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu contenido. Si quieres aumentar la conversión en tu sitio web, es importante que tengas una tasa de clics alta para asegurarte de que las personas están interesadas en lo que tienes que ofrecer y quieren conocer más sobre tu negocio. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir la tasa de clics de tu contenido.

  • El CPA mide el costo promedio que tienes que pagar para adquirir un cliente. Es una medida útil para determinar si tu estrategia de marketing es rentable y si estás obteniendo un buen retorno sobre tu inversión. Para calcular el CPA, simplemente divide el costo total de tus campañas de marketing por el número de clientes adquiridos.
  • El ROI mide el retorno que obtienes por cada dólar que inviertes en marketing. Es una medida útil para determinar si tu estrategia de marketing está generando ganancias y si estás obteniendo un buen retorno sobre tu inversión. Para calcular el ROI, simplemente divide el beneficio neto obtenido por el costo total de tus campañas de marketing.

Herramientas para medir

Hay muchas herramientas útiles que puedes utilizar para medir KPIs. Algunas opciones populares incluyen:

  1. Google Analytics: Esta herramienta gratuita de Google te permite medir una amplia variedad de KPIs, como el tráfico del sitio, el tiempo en el sitio, la tasa de rebote, las conversiones y el valor del cliente.

  2. Hootsuite: Esta plataforma de gestión de redes sociales te permite medir KPIs como el alcance, las interacciones y los compartidos en redes sociales.

  3. Ahrefs: Esta herramienta de SEO te permite medir KPIs como el tráfico orgánico, las palabras clave y el enlace de retroceso.

  4. Kissmetrics: Esta herramienta de seguimiento de conversiones te permite medir KPIs como el tráfico, las conversiones y la tasa de conversión.

  5. Crazy Egg: Esta herramienta de análisis de sitios web te permite medir KPIs como el tráfico, la tasa de rebote y la tasa de clics.

  6. Mixpanel: Esta herramienta de seguimiento de eventos te permite medir KPIs como el tráfico, las conversiones y el tiempo en el sitio.

  7. Optimizely: Esta herramienta de optimización de conversión te permite medir KPIs como el tráfico, las conversiones y la tasa de conversión.

  8. Google Search Console: Esta herramienta gratuita de Google te permite medir KPIs como el tráfico orgánico y las palabras clave.

  9. Hotjar: Esta herramienta de análisis de sitios web te permite medir KPIs como el tráfico, la tasa de rebote y el tiempo en el sitio.

  10. Unbounce: Esta herramienta de optimización de landing pages te permite medir KPIs como el tráfico, las conversiones y la tasa de conversión.

En resumen, hay una amplia variedad de herramientas disponibles para medir KPIs, y la mejor opción dependerá de tus necesidades específicas y de tu presupuesto.

Conclusión

Los KPIs (indicadores clave de rendimiento) son métricas que te ayudan a medir el progreso hacia tus objetivos. Existen diferentes tipos de KPIs según el objetivo que tengas. Si quieres informar, puedes utilizar KPIs como el tráfico del sitio, el alcance y las interacciones para determinar el éxito de tu contenido. Si quieres aumentar la visibilidad, puedes utilizar KPIs como el tráfico orgánico, las palabras clave y el enlace de retroceso para determinar si tu sitio web está siendo visto por el mayor número posible de personas. Si tu objetivo es el engagement o interacción, puedes utilizar KPIs como las interacciones, la tasa de rebote, el tiempo en el sitio y la tasa de clics para determinar si estás fomentando una interacción efectiva con tu audiencia. Si tu objetivo es la conversión, puedes utilizar KPIs como las conversiones, la tasa de conversión, el valor del cliente, la tasa de rebote y el tiempo en el sitio para determinar si estás logrando aumentar la conversión en tu sitio web de manera efectiva. Al medir estos KPIs de manera regular, puedes determinar si estás logrando tus objetivos y hacer ajustes en tu estrategia en consecuencia.

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Christian Di Vita
Christian Di Vita
Consultor de Marketing Digital y Fundador de Becominds Digital Consulting. Ayudo a negocios como el tuyo a digitalizarse, automatizar sus ventas online y mejorar su visibilidad en internet para aumentar su facturación.
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